Rückgaberecht

EINFÜHRUNG

Bei SCOTLAND CLOTHES LTD steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und Verfahren für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.

RÜCKGABERECHT

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  • Die Rücksendeanforderung muss innerhalb von [Zeitraum einfügen, z. B. 30 Tage] nach Erhalt des Artikels erfolgen.
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

  • Geschenkkarten
  • Intim- oder Hygieneartikel
  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel
  • Als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel

SO LÖSEN SIE EINE RÜCKGABE EIN

  1. Kontaktieren Sie uns unter [Ihre Kontaktinformationen], um eine Rücksendung anzufordern.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufbeleg und den Grund für die Rücksendung an.
  3. Nach der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Artikel an uns.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder es ist ein Fehler aufgetreten.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status der Rückerstattungsgenehmigung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von [Zeitraum einfügen, z. B. 7–10 Werktage] auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Wichtige Hinweise:

  • Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
  • Teilrückerstattungen gelten nur für zurückgegebene Artikel.

BÖRSEN

Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte. Der Umtausch hängt von der Produktverfügbarkeit ab.

BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE ARTIKEL

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von [Zeitraum einfügen, z. B. 7 Tage] nach der Lieferung. Fügen Sie Fotos und eine Beschreibung des Problems bei. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Ihre Rückerstattung nicht eingegangen ist:

  1. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen.
  2. Kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: info@scotlandclothes.com
Telefon: +44 7462 201463 | Großbritannien
Adresse: 30 N Gould St, STE 20361 Sheridan, WY 82801, USA